Dasar Privasi 100cuci com

1 Pengenalan

100cuci com ("kami", "platform" atau "syarikat") komited terhadap perlindungan privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan pendekatan kami terhadap pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi anda sebagai ahli atau pelawat platform kami.

Kami memahami bahawa data peribadi adalah sesuatu yang sensitif dan anda berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku dengan maklumat anda. Itulah sebabnya dokumen ini ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami — bukan dipenuhi dengan istilah guaman yang mengelir ukan.

Dasar ini terpakai kepada semua data yang anda berikan kepada kami secara langsung, data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform, serta data yang kami terima daripada pihak ketiga yang dipercayai dalam lingkungan operasi kami.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul pelbagai jenis data bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform 100cuci com. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali dikehendaki secara khusus oleh undang-undang yang berkaitan.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda.

• Pengurusan akaun: Mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun anda di platform 100cuci com.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pengenalan pelanggan.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan atau pertikaian yang anda kemukakan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti yang mencurigakan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran yang berkaitan — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan undang-undang: Mematuhi arahan badan pengawal selia, perintah mahkamah atau keperluan perundangan yang terpakai.

4 Perkongsian & Pendedahan Data

100cuci com tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Namun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Pemproses pembayaran dan institusi kewangan yang membantu kami mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran anda secara selamat.
• Pembekal permainan: Syarikat pembangun permainan yang menyediakan kandungan permainan di platform kami — data yang dikongsi adalah minimum dan hanya untuk tujuan teknikal.
• Penyedia perkhidmatan awan: Infrastruktur pelayan dan perkhidmatan penyimpanan data yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan 100cuci com.
• Badan pengawal selia: Pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang, peraturan atau perintah mahkamah yang sah.
• Rakan kongsi pengesahan identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dipercayai bagi tujuan pengesahan dokumen dan identiti ahli.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka mengendalikan maklumat anda mengikut piawaian keselamatan yang setanding atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri.

5 Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS/SSL terkini.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma penyulitan peringkat industri.
• Kawalan akses berlapis: Hanya kakitangan yang dibenarkan dan memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang boleh melihat data peribadi ahli.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman dan pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala: Penilaian kerentanan dan ujian penembusan dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun ahli dan amat digalakkan untuk diaktifkan bagi lapisan perlindungan tambahan.

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang mempengaruhi maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang munasabah mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

100cuci com menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami memahami dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami trafik dan corak penggunaan secara agregat untuk tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform 100cuci com anda.

7 Hak-hak Anda

Sebagai ahli 100cuci com, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk memenuhi permintaan anda dalam masa yang munasabah:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform 100cuci com adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai kebimbangan berkaitan penggunaan platform oleh anak-anak mereka digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.

9 Tempoh Penyimpanan Data

100cuci com menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Walau bagaimanapun, tempoh penyimpanan tertentu terpakai berdasarkan jenis data dan keperluan undang-undang:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat sebagai keperluan pematuhan AML.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data kuki dan analitik: Biasanya tidak melebihi 13 bulan dari tarikh pengumpulan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami. Data yang dianonimkan tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu dan mungkin dikekalkan untuk tujuan statistik dan analitik.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

100cuci com berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang kelihatan pada halaman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih 100cuci com jika anda memasang dan menggunakan aplikasi kami.

Tarikh "Kuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa dikemas kini untuk mencerminkan versi terkini Dasar Privasi. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Penggunaan platform yang berterusan selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi dan perlindungan data kami sedia membantu:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari laman web atau aplikasi mudah alih 100cuci com untuk bantuan segera.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan permintaan hak data.
• Soalan Lazim: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan privasi yang biasa ditanya.

Bagi permintaan berkaitan hak data (akses, pembetulan, pemadaman dan sebagainya), sila nyatakan nama penuh, nombor akaun dan butiran permintaan anda dengan jelas. Kami menyasarkan untuk memberikan respons dalam masa 14 hari bekerja bagi permintaan standard dan dalam masa 30 hari bekerja bagi permintaan yang lebih kompleks.