Terma dan Syarat 100cuci com

1 Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 100cuci com — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih Android mahupun iOS — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini serta semua dasar yang berkaitan.

Terma ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan 100cuci com berkenaan penggunaan platform. Sebarang perjanjian lisan, komunikasi pemasaran atau iklan tidak menggantikan atau mengubah terma ini kecuali dengan persetujuan bertulis daripada pihak pengurusan 100cuci com.

100cuci com berhak untuk mengemas kini, mengubah atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa. Versi terkini terma akan sentiasa tersedia di halaman ini. Pemberitahuan perubahan material akan dihantar melalui platform dan/atau e-mel akaun yang didaftarkan. Penggunaan platform yang berterusan selepas pemberitahuan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 100cuci com, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Merupakan individu yang berkelayakan secara undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai di negara atau wilayah kediaman anda.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dikecualikan daripada aktiviti permainan oleh mana-mana badan kerajaan atau peraturan yang berkaitan.
• Hanya mendaftar satu (1) akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa proses pendaftaran dan pengesahan identiti (KYC).

100cuci com berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi memastikan pematuhan syarat kelayakan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sehingga pengesahan selesai.

3 Akaun Ahli

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 100cuci com. Akaun adalah untuk kegunaan peribadi ahli semata-mata dan tidak boleh dipindah milik, dikongsi atau digunakan oleh mana-mana pihak lain.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Memastikan tiada individu lain yang mengakses akaun anda tanpa kebenaran.
• Memberitahu pasukan sokongan 100cuci com dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Memastikan maklumat peribadi dalam akaun anda sentiasa terkini dan tepat.

100cuci com tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga akibat kecuaian anda dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk. Ciri pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat digalakkan untuk diaktifkan bagi keselamatan tambahan.

Akaun yang tidak aktif selama 180 hari berturut-turut mungkin dikenakan yuran pentadbiran bulanan atau ditutup mengikut budi bicara platform. Pemberitahuan akan diberikan sebelum sebarang tindakan diambil.

4 Deposit

100cuci com menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sah termasuk FPX, pindahan bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah pembayaran digital lain yang disenaraikan dalam platform.

• Had deposit minimum: RM 10 bagi setiap transaksi (bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih).
• Deposit akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat hingga beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan.
• Sebarang yuran yang dikenakan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran adalah tanggungjawab ahli.
• 100cuci com hanya menerima deposit daripada akaun yang didaftarkan atas nama ahli sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam tempoh yang dijangka, hubungi sokongan pelanggan kami dengan bukti transaksi untuk siasatan segera.

5 Pengeluaran

Ahli boleh membuat permohonan pengeluaran wang melalui akaun mereka tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Had pengeluaran minimum: RM 30 bagi setiap permohonan.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau dompet digital yang telah disahkan dan didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Proses pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum permohonan pengeluaran pertama dapat diproses.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 15 minit hingga 24 jam bekerja bergantung kepada kaedah pengeluaran dan keperluan pengesahan.
• Wang yang diterima melalui bonus mesti memenuhi syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan.
• 100cuci com berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah keselamatan standard.

Sebarang percubaan untuk mengeluarkan wang yang diperoleh melalui cara penipuan, eksploitasi ralat sistem atau pelanggaran terma akan mengakibatkan pembatalan pengeluaran dan penyiasatan lanjut ke atas akaun berkenaan.

6 Bonus & Promosi

100cuci com menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, putaran percuma dan promosi musiman. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang ditetapkan untuk setiap tawaran.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan khusus dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap individu, alamat IP, alamat rumah, nombor telefon atau peranti yang sama melainkan dinyatakan sebaliknya.
• 100cuci com berhak untuk menarik balik atau mengubah mana-mana bonus yang diberikan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukar dengan wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Dalam keadaan di mana berlaku ralat teknikal dalam pengiraan atau pemberian bonus, 100cuci com berhak untuk membetulkan ralat tersebut walaupun selepas bonus dikreditkan.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform 100cuci com beroperasi menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketidakbolehjangkaan setiap hasil permainan.

• Hasil semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, 100cuci com akan menggunakan rekod pelayan (server log) sebagai rujukan muktamad untuk menyelesaikan sebarang pertikaian.
• Permainan yang melibatkan dealer langsung (live dealer) mempunyai peraturan khusus yang terpakai berdasarkan jenis permainan tersebut.
• Ahli tidak dibenarkan menggunakan sebarang perisian automatik, bot, script atau kaedah lain yang memberikan kelebihan tidak sah dalam mana-mana permainan.
• Had pertaruhan maksimum dan minimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.

100cuci com berhak untuk membatalkan pusingan atau sesi permainan yang terjejas oleh ralat teknikal, masalah sambungan daripada pihak pembekal permainan atau sebarang keadaan luar biasa. Dalam kes sedemikian, wang pertaruhan akan dikembalikan ke akaun ahli.

8 Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform 100cuci com dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta-merta:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti orang lain.
• Mengeksploitasi kelemahan sistem, bug atau ralat teknikal untuk mendapatkan kelebihan yang tidak wajar.
• Penyelarasan antara pelbagai akaun untuk menyalahgunakan promosi atau sistem bonus (bonus abuse).
• Penggunaan perisian automatik, bot, script atau kaedah kecerdasan buatan untuk bermain atau menganalisis permainan secara tidak sah.
• Percubaan pengubahan wang haram (money laundering) atau menggunakan platform untuk tujuan kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Mengancam, mengganggu atau bertindak kasar terhadap kakitangan sokongan pelanggan atau ahli lain.
• Menyebarkan maklumat palsu mengenai platform atau menjalankan aktiviti yang merosakkan reputasi 100cuci com.

9 Penangguhan & Penutupan Akaun

100cuci com berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang sedang disiasat.
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan sendiri daripada ahli untuk menutup akaun (termasuk permintaan pengecualian diri atas sebab permainan bertanggungjawab).
• Pematuhan kepada arahan badan pengawal selia atau perintah mahkamah.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebarang baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi dan tiada pertikaian yang belum diselesaikan.

10 Had Liabiliti

Platform 100cuci com disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat atau gangguan.

• 100cuci com tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Liabiliti maksimum 100cuci com kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
• 100cuci com tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan sambungan internet, kegagalan peranti atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure).

Bermain permainan dalam talian membawa risiko kewangan. Anda mengakui bahawa keputusan untuk bermain adalah sepenuhnya atas budi bicara dan tanggungjawab anda sendiri.

11 Privasi & Perlindungan Data

100cuci com mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju untuk pemprosesan data peribadi anda bagi tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan dan penyelenggaraan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengesahan identiti.
• Penghantaran komunikasi berkaitan akaun, termasuk pemberitahuan keselamatan.
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan peraturan anti pengubahan wang haram.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Untuk butiran lengkap mengenai cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang tersedia di halaman berkaitan.

12 Permainan Bertanggungjawab

100cuci com komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat yang boleh diakses terus dari akaun anda untuk membantu anda bermain dalam had yang sihat:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh masa tertentu.
• Rehat kendiri: Ambil rehat sementara daripada platform selama tempoh yang anda pilih.
• Pengecualian diri: Tutup akaun secara kekal jika anda merasakan permainan telah memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan tabiat permainan, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan sokongan profesional. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

13 Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai ke atas operasi platform 100cuci com. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui prosedur berikut:

• Peringkat 1 — Penyelesaian Dalaman: Hubungi pasukan sokongan pelanggan 100cuci com dengan butiran penuh pertikaian anda. Kami berkomited untuk menyelesaikan aduan dalam masa 5 hari bekerja.
• Peringkat 2 — Eskalasi: Sekiranya penyelesaian tidak dicapai, anda boleh menghantar aduan bertulis kepada pihak pengurusan kami untuk semakan yang lebih mendalam.
• Peringkat 3 — Timbang Tara: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada timbang tara bebas yang dipersetujui bersama.

Segala komunikasi berkaitan pertikaian hendaklah dibuat dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris bagi memastikan pemahaman yang jelas dari kedua-dua pihak.

14 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek platform 100cuci com, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari laman web atau aplikasi mudah alih 100cuci com.
• E-mel: [email protected] (kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam bekerja).
• Soalan Lazim: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada pertanyaan biasa.

Untuk aduan rasmi bertulis, sila nyatakan nama penuh, nombor akaun dan butiran lengkap isu yang anda hadapi bagi membolehkan kami memproses aduan anda dengan lebih cepat dan berkesan.